Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
vs388

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng do vs388 cung cấp thông qua trang web vs388.club và các ứng dụng liên quan ("Nền tảng"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Nền tảng, bạn ("Người dùng") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của vs388.

Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa Người dùng và vs388. vs388 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên Nền tảng và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các Điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vs388, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật. vs388 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú, đặc biệt là pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có sự thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên vs388. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không bị cấm: Người dùng xác nhận không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc quyết định của vs388.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản. vs388 khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vs388.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho vs388 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

vs388 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, hoặc do chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

vs388 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• vs388 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị lỗi do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản vs388.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 5 phút sau khi được duyệt, trong trường hợp cần xác minh thêm có thể kéo dài tới 24 giờ.
• vs388 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

Người dùng tham gia cá cược trên vs388 phải tuân thủ toàn bộ quy định sau:

• Tính chung cuộc của cược: Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công đều có tính ràng buộc pháp lý và không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi có quy định cụ thể cho từng loại sản phẩm.
• Hạn mức cược: Mỗi sản phẩm cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức trước khi tham gia.
• Kết quả: Kết quả các trận đấu, ván bài hoặc vòng quay được xác định theo hệ thống của nhà cung cấp trò chơi hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Quyết định của vs388 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, vs388 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ cược: vs388 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được đặt. Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ có hiệu lực.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược có tính chất rủi ro và không có chiến lược hay hệ thống nào đảm bảo chiến thắng. vs388 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất tài chính của người dùng trong quá trình tham gia cá cược.

vs388 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

Quy định chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirement) cụ thể trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho các trò chơi được chỉ định trong điều khoản của từng chương trình.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• vs388 có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các quyền lợi đã được xác nhận của người dùng.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, sử dụng phần mềm tự động hoặc các hình thức gian lận khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vs388:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của vs388.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền bất hợp pháp hoặc hoạt động rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vs388 để gian lận kết quả cá cược.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng dịch vụ của vs388 vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự đồng ý bằng văn bản của vs388.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vs388 và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của vs388 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng Nền tảng do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh trong quá trình tham gia cá cược – đây là rủi ro hoàn toàn do người dùng tự chịu.
• Việc bên thứ ba trái phép truy cập vào tài khoản của người dùng do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ được cung cấp bởi người dùng trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Mọi sự gián đoạn dịch vụ do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của vs388 bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng internet diện rộng.

vs388 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, độ chính xác hay sự phù hợp của dịch vụ cho bất kỳ mục đích cụ thể nào. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có".

vs388 cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

vs388 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để tự bảo vệ trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách loại trừ.

vs388 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vs388 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, vs388 sẽ hoàn trả số dư hợp lệ sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của vs388. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

vs388 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của Nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền tảng, trừ khi có quy định cụ thể về thời điểm hiệu lực khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của vs388, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên Nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của vs388 kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: vs388 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu tranh chấp không được giải quyết ở bước 2, vs388 sẽ chuyển lên cấp quản lý cao hơn để ra quyết định cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật có thẩm quyền.